アカウント削除のご案内

HorseManager のアカウント削除をご希望の場合は、以下の方法でお手続きいただけます。削除完了後は、対象アカウントでのログインおよび一部データの利用ができなくなります。

ご本人確認のため、登録済みメールアドレスの確認をお願いする場合があります。お問い合わせフォームからご依頼いただく際は、本文に必ずご登録のメールアドレスをご記載ください。

削除手順

通常のサービスから削除される主なデータ

• ユーザー情報
• 騎乗記録
• AI チャット履歴
• 厩舎メンバーシップ

削除後にarchiveへ保持するデータ

アカウント情報は削除日から7年間、通常のサービス用データと分け、アクセスを制限したarchiveへ保存します。対象は氏名、メールアドレス、連絡先、削除理由、Stripe顧客識別子、所属厩舎名、所有馬名です。ただし、16歳未満の方から意図せず収集したと判明した情報は保持せず、速やかに削除します。Firebaseのログイン情報は削除し、通常のログインとAPI利用を止めます。archiveは法令対応、不正利用防止、セキュリティ確保、監査、法的紛争への対応、削除処理の再試行に必要な担当者だけが扱います。

7年後にarchive内の個人情報を削除します。ただし、個別の法令により保存が義務付けられる情報や、未解決の法的紛争に関連する情報は、必要な範囲と期間に限って分けて保持します。馬や厩舎の記録は、他の権利者との関係により残る場合があります。

処理期間

削除依頼の受付後、30日以内を目安に対応します。

お問い合わせ先